GARANTIA

✅ 90 dias para defeitos de fabricação, segundo o CDC (Código de Defesa do Consumidor).

⚠️ Se não houver conserto, o cliente pode optar por troca ou crédito.

MANUTENÇÃO GRATUITA

COBRIMOS POR TEMPO INDETERMINADO

• ✅ Limpeza e polimento.

   

NÃO COBRIMOS

• ⚠️ Danos por quedas, uso inadequado ou contato com agentes químicos.

   

BENEFÍCIOS DA GARANTIA (1 ANO)

• 🔁 Reposição gratuita de pedras cravejadas.

   

• 📏 Ajuste de anéis (se possível).

   

• 🔗 Solda gratuita de correntes, pulseiras, tornozeleiras e escapulários.

   

• 🛠️ Reparos fora da garantia podem ser feitos mediante orçamento prévio.

   

• ⚠️ Oxidação da prata é natural e não configura defeito. Por isso, não trocamos ou fazemos serviço.

   

ASSISTÊNCIA TÉCNICA

• 📄 Obrigatório apresentar Certificado de Garantia ou Cupom Fiscal.

   

• 🔍 Se perdido, a garantia pode ser localizada pelo CPF; se não encontrada, será cobrado o valor do serviço.

   

• ❗ Garantia perde validade se a peça for consertada fora da Prata Rara.

   

POLÍTICA DE TROCA

• 🔁 Trocas podem ser feitas até 30 dias após a entrega.

   

• 💍 Joia sem uso, na embalagem original, com Certificado de Garantia ou Cupom Fiscal.

   

• 💳 A troca deve ser do mesmo valor ou como crédito para outra peça.

   

• 🚫 Não há devolução do valor pago.

   

• ❌ Não trocamos joias personalizadas, sob encomenda, ou gravadas artesanalmente.

   

CANCELAMENTO DE COMPRAS ONLINE

Exclusivo para compras no site pratarara.com.br

• 📆 Pode ser cancelado em até 7 dias após a entrega.

   

• 📦 A joia deve estar na embalagem original, sem uso, com Certificado de Garantia ou Nota Fiscal.

   

• 💳 O estorno será feito após o recebimento da peça, conforme prazos da administradora do cartão.